事业单位面试技巧：掌握好技巧，沟通更高效

现场模拟类题目是结构化考试中考查的重点题型之一，这类题目旨在考查考生在特定场景下，是否能够运用符合身份和场景的用语进行表达。题目通常给定考生身份，让考生以第一人称来直接沟通，这就对考生临场应变能力有了更高的要求。那如何才能答好这类问题呢?中公教育在这里给大家总结了一些技巧，希望对大家的备考有所帮助。

【例题】你和小李是好朋友，在相同单位不同部门工作。小李在单位工作量大，经常加班，临近春节想好好休息，但领导安排小李春节值班，他跟你说想要辞职，你会如何劝说?请现场模拟。

1.分析题干，把握问题。

现场模拟想要劝说有效果，就必须针对问题，有效解决，这样才能达到理想的沟通效果，所以准确地把握题干的全部问题至关重要。

本题的问题是小李想辞职，问题的原因：小李不理解春节值班安排。题目中提到小李目前想要辞职，要考生进行劝说，那我们劝说的目标其实就是劝小李打消辞职的念头。所以我们就应该根据小李想要辞职的原因，让他正确理解工作安排，并且给小李提出建议。

2.适当理解，拉近距离。

开篇破题时能够换位思考，表达肯定、同情等，真正为对方着想，而不是一味地批评、指责，拉近彼此之前的关系更有利于进一步沟通说服。

例如：小李呀，我知道你最近一直在加班，经常忙到无暇顾及家庭，你的努力我们大家都看在眼里，特别是临近春节你想要好好陪伴家人，想团聚的心情我非常能理解。

3.结合实际，合理假设。

正式沟通时，也可适当假设场景，有利于沟通内容的扩展。

(1)假设情景一。例如：小李，我知道你加班很累，但是咱单位本身就是做群众工作的，平时就比较忙，而且临近春节，人流量大，免不得有很多问题等着我们去解决，只有群众问题解决了，咱才能安心回家过年嘛。

(2)假设情景二。例如：咱入职不久，其实适当加班也能快速了解业务，熟悉流程，咱今后的工作就能更快上手。而且春节期间万一群众有紧急事情，咱在单位值班就能第一时间处理，让群众过个顺心年。

4.委婉指出问题，给出解决建议。

在沟通中考生不仅要能够委婉指出说服对象的问题，还要能帮助其分析出现问题的原因，并且给出解决方案，真正解决问题才能达到理想的劝说效果。

(1)指出小李问题。小李，咱现在冷静下来想想，工作经常加班，说到底还是咱自身对业务不熟，工作效率不够高，工作经验还是不够丰富，咱其实还能做得更好。

(2)建议提升能力。我觉得咱今后工作，一方面要做好工作规划，分清轻重缓急，定好时间节点;另一方面还是要多跟老同事学习，多请教一些工作技巧经验，有什么问题随时沟通，这样才能提升自己的工作效率，更加高效、高质量完成工作。

5.适当鼓励，巩固沟通效果。

为了达到更好的沟通效果，可以在沟通结尾对沟通对象进行适当鼓励，激发沟通对象的积极性。从答题角度来说，也能够让沟通有始有终，自然收尾。

例如：现在咱忙完手头上的工作，你过年就好好休息，调整状态，我知道你之前说想要辞职都是因为太累了，才会一时冲动。现在你肯定冷静下来了，毕竟咱当时入职的时候还相互约定要好好干呢，咱们继续一起加油吧!

综合分析题目是结构化面试常见的题型之一，解题思路一般是：1.提出观点：解释+概括+观点。概括题干的内容，表达自己对这个现象的观点看法。2.分析观点：原因+影响+现状(问题)。结合题干，分析这个现象产生的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群体加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消极的影响，要考生加以分析，如果积极的后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状。3.落实观点：解决问题。这一点主要是考核考生解决问题的能力。一般来说，好的方面加以宣传，不好的以教育为主。制度方面，建立健全和完善为主。监管方面，加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。经济方面，主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

【例题展示】

“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动开展以来，取得了丰硕成果，但问题依然突出，主要体现在个别领导干部理论学习和运用能力不足，问题意识不强;部分地方的组织建设薄弱，工作作风不实。对此，谈谈你的看法。

【存在问题】

1.观点不明确，套路化语言较多。比如“我不认可这个事件”、“此事件错误”等表述。

2.缺少分析方法，不知道如何进行分析。

3.对策方向较少，不知如何提出对策。

【如何个性化答题】

一、概括话题给予评价。

1.表明对“不忘初心、牢记使命”的观点。如：“不忘初心、牢记使命”是指在全党范围内开展的主题教育，是激励我们共产党人不断前进的根本动力。但是，目前仍存在薄弱之处，需要继续加强“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动的开展力度，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命而不懈奋斗。或者可以谈“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得的丰硕成果。如：坚定了理想信念，提高了理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力，增强党组织的凝聚力、向心力，为未来工作注入了强心剂。

二、结合实际，可以从当前问题、原因、消极影响等角度展开分析。

(1)当前问题。如：①理论学习和运用能力不足。理论学习不深刻、不系统、不全面，学用脱节，无法运用理论指导实践工作。②问题意识不强。在工作中不能发现问题，解决问题，出现问题整改不到位。③组织建设薄弱。基层党组织机制不够健全，人才队伍建设滞后。④工作作风不实。形式主义、官僚主义依然存在，急于求成、急功近利的思想。

(2)原因分析。如：不重视理论学习;工作方法掌握不到位;组织建设方向不明确;干部自身要求不严格。

(3)消极影响。如：①背离了主题教育的初衷，无法实现理论指导实践的目的;②基层组织薄弱，无法保证党的政策、方针、路线等渗透到社会的各个领域，无法发挥基层组织作用;③干部作风不实，损害党内的政治生态，影响党和政府的形象。

三、阐述此种情况未来的发展方向。

(1)引导党员干部重视理论学习。强化活动前强调，活动后考核，提高对学习理论的认识;掌握正确学习方法，思考全面，注重深度，理论联系实际。

(2)培养以问题为导向的工作方法。从群众的言行举止中找到自身工作的不足，从工作落实中看到差距，从而发现问题，解决问题。

(3)严格落实各项要求。不搞表面文章，注重实际效果，着力解决群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众内心的想法，保证问题解决的时效性。

综合分析题目是结构化面试常见的题型之一，解题思路一般是：1.提出观点：解释+概括+观点。概括题干的内容，表达自己对这个现象的观点看法。2.分析观点：原因+影响+现状(问题)。结合题干，分析这个现象产生的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群体加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消极的影响，要考生加以分析，如果积极的后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状。3.落实观点：解决问题。这一点主要是考核考生解决问题的能力。一般来说，好的方面加以宣传，不好的以教育为主。制度方面，建立健全和完善为主。监管方面，加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。经济方面，主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

【例题展示】

“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动开展以来，取得了丰硕成果，但问题依然突出，主要体现在个别领导干部理论学习和运用能力不足，问题意识不强;部分地方的组织建设薄弱，工作作风不实。对此，谈谈你的看法。

【存在问题】

1.观点不明确，套路化语言较多。比如“我不认可这个事件”、“此事件错误”等表述。

2.缺少分析方法，不知道如何进行分析。

3.对策方向较少，不知如何提出对策。

【如何个性化答题】

一、概括话题给予评价。

1.表明对“不忘初心、牢记使命”的观点。如：“不忘初心、牢记使命”是指在全党范围内开展的主题教育，是激励我们共产党人不断前进的根本动力。但是，目前仍存在薄弱之处，需要继续加强“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动的开展力度，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命而不懈奋斗。或者可以谈“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得的丰硕成果。如：坚定了理想信念，提高了理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力，增强党组织的凝聚力、向心力，为未来工作注入了强心剂。

二、结合实际，可以从当前问题、原因、消极影响等角度展开分析。

(1)当前问题。如：①理论学习和运用能力不足。理论学习不深刻、不系统、不全面，学用脱节，无法运用理论指导实践工作。②问题意识不强。在工作中不能发现问题，解决问题，出现问题整改不到位。③组织建设薄弱。基层党组织机制不够健全，人才队伍建设滞后。④工作作风不实。形式主义、官僚主义依然存在，急于求成、急功近利的思想。

(2)原因分析。如：不重视理论学习;工作方法掌握不到位;组织建设方向不明确;干部自身要求不严格。

(3)消极影响。如：①背离了主题教育的初衷，无法实现理论指导实践的目的;②基层组织薄弱，无法保证党的政策、方针、路线等渗透到社会的各个领域，无法发挥基层组织作用;③干部作风不实，损害党内的政治生态，影响党和政府的形象。

三、阐述此种情况未来的发展方向。

(1)引导党员干部重视理论学习。强化活动前强调，活动后考核，提高对学习理论的认识;掌握正确学习方法，思考全面，注重深度，理论联系实际。

(2)培养以问题为导向的工作方法。从群众的言行举止中找到自身工作的不足，从工作落实中看到差距，从而发现问题，解决问题。

(3)严格落实各项要求。不搞表面文章，注重实际效果，着力解决群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众内心的想法，保证问题解决的时效性。

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2024年政府工作报告中，培育国货被列为促消费抓手之一。事实上，从“跟跑”到“翻红”再到领风气之先，近年来国货“潮品”屡屡在国内外市场掀起热潮，成为“稳增长”的“新活水”。对此，你怎么看?