事业单位面试人际关系题目的核心技巧

在事业单位考试面试当中，一提到有关人际的题目，大家可能都会觉得好简单，但是只要答题，就会发现自己怎么都答不好，不管是内容还是语言组织上，都差点意思，因此，就会丢了很多分。今天中公教育就来谈一下人际类题目的核心技巧都有哪些，了解清楚以后，就方便自己在练习的过程中更好地运用，从而拿到高分。

1.要找准问题。很多同学在答人际类题目的时候非常套路化，记忆了模板，无论题目场景和问题如何变化，答案总是大同小异。这种做法不可取。我们必须从题干中找准问题，对症下药才是良策。这里的找准问题指的是要明确主要问题、次要问题。举个例子：“同事老陈和你共用一个电话接待群众的外来咨询，老陈总是在午休时间将电话线拔掉，下午上班却忘记接通，有群众来电抱怨电话打好多次才通，老陈不以为意，你有些不安。对此，你会怎么办?”这道题目中的主要问题就是老陈拔电话线，次要问题也就是自己的内心不安。因此，在作答的时候主要解决老陈的问题，也就是你与老陈的沟通内容，再加上解决自己的问题，即在后面工作中加强锻炼。要把主要矛盾和次要矛盾都解决掉，才能体现思考的全面性。

2.分析、解决问题时要坚持五大原则。

(1)主动性。就是我们按照自己规定或设置的目标行动，而不依赖外力推动的行为品质，即自觉、自主、积极出色地完成工作的特性。

(2)沟通性。就是我们把信息、想法和情感通过合理加工，清晰准确地表达出来的过程。在工作中，同事、领导、服务对象之间避免不了沟通，所以沟通非常重要。

(3)适应性。就是遇到任何问题，我们不断调整心态去适应周围环境，不逃避。不抱怨。但是适应不等于随波逐流，在工作中依然要发挥主观能动性，有个人见解，能坚持原则。

(4)服务性。我们必须服从领导依法做出的决定。对待领导我们要有权威意识、辅助意识;在工作中，我们也要积极执行、请示汇报，听取领导的意见和想法，不能贸然行事。

(5)原则性和灵活性。原则性指我们在处理问题时，必须严格遵守工作中的规范和原则，明确的规章制度和约定俗成的规矩、规定。但是遇到问题我们也要讲究灵活性，尽可能地具体问题具体分析。

3.解决问题时要体现高情商。大家都知道，人际类题目考查的就是人与人之间交往的问题，尤其是沟通说服类的题目里，我们更应该有一些高情商，这样才能保证我们的沟通内容高效便捷。比如，要想说服一个人，我们如果直接就指出问题给予批评，反而会引起沟通对象的反感和抵触心理。因此，我们要适当理解对象，动之以情，晓之以理来给他分析利害关系，这样就更容易得到他的认可，我们的说服才会更加有效。

掌握了以上的核心技巧，我们在作答人际类题目的时候，就会游刃有余。因此，同学们，赶快行动起来，多加练习，运用答题技巧，展现自己的高情商和人际处理的超能力。

综合分析题目是结构化面试常见的题型之一，解题思路一般是：1.提出观点：解释+概括+观点。概括题干的内容，表达自己对这个现象的观点看法。2.分析观点：原因+影响+现状(问题)。结合题干，分析这个现象产生的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群体加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消极的影响，要考生加以分析，如果积极的后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状。3.落实观点：解决问题。这一点主要是考核考生解决问题的能力。一般来说，好的方面加以宣传，不好的以教育为主。制度方面，建立健全和完善为主。监管方面，加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。经济方面，主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

【例题展示】

“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动开展以来，取得了丰硕成果，但问题依然突出，主要体现在个别领导干部理论学习和运用能力不足，问题意识不强;部分地方的组织建设薄弱，工作作风不实。对此，谈谈你的看法。

【存在问题】

1.观点不明确，套路化语言较多。比如“我不认可这个事件”、“此事件错误”等表述。

2.缺少分析方法，不知道如何进行分析。

3.对策方向较少，不知如何提出对策。

【如何个性化答题】

一、概括话题给予评价。

1.表明对“不忘初心、牢记使命”的观点。如：“不忘初心、牢记使命”是指在全党范围内开展的主题教育，是激励我们共产党人不断前进的根本动力。但是，目前仍存在薄弱之处，需要继续加强“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动的开展力度，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命而不懈奋斗。或者可以谈“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得的丰硕成果。如：坚定了理想信念，提高了理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力，增强党组织的凝聚力、向心力，为未来工作注入了强心剂。

二、结合实际，可以从当前问题、原因、消极影响等角度展开分析。

(1)当前问题。如：①理论学习和运用能力不足。理论学习不深刻、不系统、不全面，学用脱节，无法运用理论指导实践工作。②问题意识不强。在工作中不能发现问题，解决问题，出现问题整改不到位。③组织建设薄弱。基层党组织机制不够健全，人才队伍建设滞后。④工作作风不实。形式主义、官僚主义依然存在，急于求成、急功近利的思想。

(2)原因分析。如：不重视理论学习;工作方法掌握不到位;组织建设方向不明确;干部自身要求不严格。

(3)消极影响。如：①背离了主题教育的初衷，无法实现理论指导实践的目的;②基层组织薄弱，无法保证党的政策、方针、路线等渗透到社会的各个领域，无法发挥基层组织作用;③干部作风不实，损害党内的政治生态，影响党和政府的形象。

三、阐述此种情况未来的发展方向。

(1)引导党员干部重视理论学习。强化活动前强调，活动后考核，提高对学习理论的认识;掌握正确学习方法，思考全面，注重深度，理论联系实际。

(2)培养以问题为导向的工作方法。从群众的言行举止中找到自身工作的不足，从工作落实中看到差距，从而发现问题，解决问题。

(3)严格落实各项要求。不搞表面文章，注重实际效果，着力解决群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众内心的想法，保证问题解决的时效性。

【热点背景】

“积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货‘潮品’等新的消费增长点。”2024年政府工作报告中，培育国货被列为促消费抓手之一。事实上，从“跟跑”到“翻红”再到领风气之先，近年来国货“潮品”屡屡在国内外市场掀起热潮，成为“稳增长”的“新活水”。

国货“潮品”，越来越受认可，渐成时尚，离不开文化自信带来的正面效应，承载它的是中华文明博大精深的文化之海。“国”，代表了中国元素;“潮”代表了时尚潮流，二者“双向奔赴”才造就了我们今天耳熟能详的国货“潮品”。“国潮”涌动，国货重新走红市场，不少老品牌焕发了“第二春”，也助推一批新兴品牌进入发展“快车道”。这不仅折射了中国文化魅力、国人爱国情怀，更是因为人们切实感受到，许多国产品牌的科技含量、品质和工艺越来越好，有的甚至超过了国际水平。“新国潮”已不局限于穿衣吃饭，而正在科技、文化等各领域发挥着“中国力量”。

【模拟试题】

2024年政府工作报告中，培育国货被列为促消费抓手之一。事实上，从“跟跑”到“翻红”再到领风气之先，近年来国货“潮品”屡屡在国内外市场掀起热潮，成为“稳增长”的“新活水”。对此，你怎么看?

【中公解析】

1.结合实际，明确自身观点。

盘扣、马面裙、宋锦外套等变身时尚穿搭密码，“非遗秀”、祈福表演等现场人山人海消费火热;国产新手机一机难求，国货美妆迅速崛起，新能源汽车等大批国货之光走出国门……国货在衣食住行各领域绽放华彩，作为中国人，我由衷地感到自豪与骄傲。

2.多角度展开分析。

(1)满足了公众对美好生活的需要。不管是传统穿搭、各类文化活动还是大批国货产品，都提供了多元的选择，让大家在日常之余，有机会追求更好的视觉享受、更高品质的生活、更完美的体验。

(2)促进了消费，刺激了经济的增长。疫情之后，经济相对疲软，国货的崛起，或由于更具性价比，或由于更具中国特色，出现在了平常百姓生活中，带动了消费。同时，不少老品牌焕发了“第二春”，也助推一批新兴品牌进入发展“快车道”，为经济增长做出了不小的贡献。

(3)助力了传统文化的弘扬，激发了国人更加浓重的文化自信。国货产品大都研习探索传统元素提供的丰富的创作素材和无限可能，以传承发扬民族文化为使命，赋予传统以新生命，使之在现代社会绽放异彩。这不仅折射了中国文化魅力、国人爱国情怀，更是因为人们切实感受到，许多国产品牌的科技含量、品质和工艺越来越好，有的甚至超过了国际水平。

3.结合实际，提出对策。

当然，国潮热背后也隐藏着一定的不良现象，部分厂商对出圈国货盲目跟风，其所谓“国潮”产品空有符号没有内涵，甚至充斥着“山寨”“抄袭”“欺诈”等问题。国货的崛起不能只靠情怀，更要靠内涵、品质、性价比。

(1)苦修内功。打铁先需自身硬，国潮产品的久立不倒更是如此。当在打造品牌、丰富内涵、紧跟时尚上下足功夫，让国潮产品成为“高品质、高性价比”地代名词。

(2)做足保障。政府要继续加大对国潮产品的支持力度，既要在税收、资金、政策上予以扶持，还要在山寨产品的打击、自主知识产权保护等上下足文章。

(3)讲好故事。不管是相应的企业还是政府要加大对国潮产品、背后故事的宣传，让国潮形象更加深入人心，要善于借助互联网、传统媒介等讲好故事，吸引更多的关注。