事业单位面试指导：职场人际关系要合理归因

在事业单位考试面试中，人际关系类题目一直以来是重要的测评要素，考查考生是否具备良好的人际沟通协调能力。而现实中大多数考生缺乏工作经验，往往会以学生视角看待一些矛盾问题，觉得题目中涉及的领导同事不好相处，看问题片面，答题时也会言不由衷。因此，要想真正答好人际题，有效解决人际矛盾，就需要对题目中的人际关系合理归因，真正找到问题背后的根源。今天，中公教育给大家分享两种人际关系合理归因的技巧：一是换位思考，二是工作为重。

一、换位思考

换位思考，是设身处地地为他人着想，从他人角度出发的一种处理人际关系的思考方式。在职场环境中，我们经常会跟领导、同事打交道，而在这基础之上产生的一些矛盾、问题就需要多去站在别人的角度上思考，深刻领会对方想法，才能互相包容理解，形成良好的职场人际氛围。

【例题展示】

你刚进入新单位，工作积极性很高，领导安排了一位明年就要退休的老同事指导你，老同事总是很拖沓，不想教你，你怎么办?

【思考误区】

很多同学会认为老同事拖沓不想教你的原因是：

第一，老同事工作态度差，对指导工作不上心;

第二，老同事快退休了，多一事不如少一事，所以不愿教你。

【中公解析】

作为老同事，做好传帮带是工作职责所在，作为一名合格的公职人员，不会没有最基本的职业素养，所以不会是老同事的原因;那不妨换位思考下，如果你是老同事，你为什么不愿意指导这位新人，这样一来，我们思考路径也就会更加清晰。

老同事不愿意教无非是几种原因：一是自己工作态度问题，工作不积极不主动也不愿意付出;二是沟通问题，作为新人在请教的时候应该语言得体，尊重前辈，如果你语言不够恰当、不尊重，自然会影响老同事对你的指导;三是工作问题，老同事指导并不等于帮你解决所有问题，如果一味依靠同事，形成依赖思想，久而久之，老同事自然不愿意指导你。换位思考，多站在老同事角度去分析，题目问题也就迎刃而解了。

二、工作为重

职场人际关系经常与工作息息相关，处理好职场人际关系的目的就是为了把工作完成好。因此，我们在分析人际问题时一定不要陷入自己的主观想法之中，更多的要从工作本身出发去思考。

【例题展示】

你单位现在有一个出国培训的机会，你和小张都是备选人。你认为自己业务能力更强，最适合去，但领导最终把机会给了小张，并让你在小张出国期间承担他的工作。此时，你该怎么办?

【思考误区】

部分同学拿到这个题目可能会想，自己明明业务能力强，却让小张去参加培训，还让我承担他的工作，这分明就是领导对自己有意见。如果这样思考，难免陷入了先入为主的思考误区。

【中公解析】

首先，领导让谁参加出国培训一定是从本单位工作实际出发、深思熟虑后的安排，目的是希望下属提升能力，帮助单位开展各项业务工作，而不是任人唯亲的结果;其次，作为领导都会对下属能力有清晰的认知，你认为自己业务能力强，最适合去，那只是自己的主观臆断，这侧面反映出自身过于骄傲不够谦虚的心态;最后，领导让你去承担小张的工作也是从工作出发，毕竟小张出去培训，他的工作岗位还是得有人去补位，面对领导的安排，我们要积极服从。

总结一下，考生在遇到职场人际关系题目时，一定要学会换位思考、以工作为重，从题目出发做到合理归因，方能解决人际难题。

综合分析题目是结构化面试常见的题型之一，解题思路一般是：1.提出观点：解释+概括+观点。概括题干的内容，表达自己对这个现象的观点看法。2.分析观点：原因+影响+现状(问题)。结合题干，分析这个现象产生的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群体加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消极的影响，要考生加以分析，如果积极的后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状。3.落实观点：解决问题。这一点主要是考核考生解决问题的能力。一般来说，好的方面加以宣传，不好的以教育为主。制度方面，建立健全和完善为主。监管方面，加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。经济方面，主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

【例题展示】

“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动开展以来，取得了丰硕成果，但问题依然突出，主要体现在个别领导干部理论学习和运用能力不足，问题意识不强;部分地方的组织建设薄弱，工作作风不实。对此，谈谈你的看法。

【存在问题】

1.观点不明确，套路化语言较多。比如“我不认可这个事件”、“此事件错误”等表述。

2.缺少分析方法，不知道如何进行分析。

3.对策方向较少，不知如何提出对策。

【如何个性化答题】

一、概括话题给予评价。

1.表明对“不忘初心、牢记使命”的观点。如：“不忘初心、牢记使命”是指在全党范围内开展的主题教育，是激励我们共产党人不断前进的根本动力。但是，目前仍存在薄弱之处，需要继续加强“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动的开展力度，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命而不懈奋斗。或者可以谈“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得的丰硕成果。如：坚定了理想信念，提高了理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力，增强党组织的凝聚力、向心力，为未来工作注入了强心剂。

二、结合实际，可以从当前问题、原因、消极影响等角度展开分析。

(1)当前问题。如：①理论学习和运用能力不足。理论学习不深刻、不系统、不全面，学用脱节，无法运用理论指导实践工作。②问题意识不强。在工作中不能发现问题，解决问题，出现问题整改不到位。③组织建设薄弱。基层党组织机制不够健全，人才队伍建设滞后。④工作作风不实。形式主义、官僚主义依然存在，急于求成、急功近利的思想。

(2)原因分析。如：不重视理论学习;工作方法掌握不到位;组织建设方向不明确;干部自身要求不严格。

(3)消极影响。如：①背离了主题教育的初衷，无法实现理论指导实践的目的;②基层组织薄弱，无法保证党的政策、方针、路线等渗透到社会的各个领域，无法发挥基层组织作用;③干部作风不实，损害党内的政治生态，影响党和政府的形象。

三、阐述此种情况未来的发展方向。

(1)引导党员干部重视理论学习。强化活动前强调，活动后考核，提高对学习理论的认识;掌握正确学习方法，思考全面，注重深度，理论联系实际。

(2)培养以问题为导向的工作方法。从群众的言行举止中找到自身工作的不足，从工作落实中看到差距，从而发现问题，解决问题。

(3)严格落实各项要求。不搞表面文章，注重实际效果，着力解决群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众内心的想法，保证问题解决的时效性。

“积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货‘潮品’等新的消费增长点。”2024年政府工作报告中，培育国货被列为促消费抓手之一。事实上，从“跟跑”到“翻红”再到领风气之先，近年来国货“潮品”屡屡在国内外市场掀起热潮，成为“稳增长”的“新活水”。

国货“潮品”，越来越受认可，渐成时尚，离不开文化自信带来的正面效应，承载它的是中华文明博大精深的文化之海。“国”，代表了中国元素;“潮”代表了时尚潮流，二者“双向奔赴”才造就了我们今天耳熟能详的国货“潮品”。“国潮”涌动，国货重新走红市场，不少老品牌焕发了“第二春”，也助推一批新兴品牌进入发展“快车道”。这不仅折射了中国文化魅力、国人爱国情怀，更是因为人们切实感受到，许多国产品牌的科技含量、品质和工艺越来越好，有的甚至超过了国际水平。“新国潮”已不局限于穿衣吃饭，而正在科技、文化等各领域发挥着“中国力量”。

2024年政府工作报告中，培育国货被列为促消费抓手之一。事实上，从“跟跑”到“翻红”再到领风气之先，近年来国货“潮品”屡屡在国内外市场掀起热潮，成为“稳增长”的“新活水”。对此，你怎么看?

综合分析题目是结构化面试常见的题型之一，解题思路一般是：1.提出观点：解释+概括+观点。概括题干的内容，表达自己对这个现象的观点看法。2.分析观点：原因+影响+现状(问题)。结合题干，分析这个现象产生的原因，可以从内外因、政府、个人和企业等社会群体加以分析，发散思维多角度分析。影响有积极和消极的影响，要考生加以分析，如果积极的后面要加以肯定和弘扬，消极影响要加以纠正克服。影响可以一两句话带过，重点讲原因和现状。3.落实观点：解决问题。这一点主要是考核考生解决问题的能力。一般来说，好的方面加以宣传，不好的以教育为主。制度方面，建立健全和完善为主。监管方面，加强监督，强化管理，增派人员，或制定合理的管理制度。经济方面，主要是国家运用税收、行政罚款等手段加以制裁，对于该补偿的，按相关政策加以补偿。

【例题展示】

“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动开展以来，取得了丰硕成果，但问题依然突出，主要体现在个别领导干部理论学习和运用能力不足，问题意识不强;部分地方的组织建设薄弱，工作作风不实。对此，谈谈你的看法。

【存在问题】

1.观点不明确，套路化语言较多。比如“我不认可这个事件”、“此事件错误”等表述。

2.缺少分析方法，不知道如何进行分析。

3.对策方向较少，不知如何提出对策。

【如何个性化答题】

一、概括话题给予评价。

1.表明对“不忘初心、牢记使命”的观点。如：“不忘初心、牢记使命”是指在全党范围内开展的主题教育，是激励我们共产党人不断前进的根本动力。但是，目前仍存在薄弱之处，需要继续加强“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动的开展力度，推动全党更加自觉地为实现新时代党的历史使命而不懈奋斗。或者可以谈“不忘初心、牢记使命”主题教育活动取得的丰硕成果。如：坚定了理想信念，提高了理论水平、政治素质和干事创业、为民服务能力，增强党组织的凝聚力、向心力，为未来工作注入了强心剂。

二、结合实际，可以从当前问题、原因、消极影响等角度展开分析。

(1)当前问题。如：①理论学习和运用能力不足。理论学习不深刻、不系统、不全面，学用脱节，无法运用理论指导实践工作。②问题意识不强。在工作中不能发现问题，解决问题，出现问题整改不到位。③组织建设薄弱。基层党组织机制不够健全，人才队伍建设滞后。④工作作风不实。形式主义、官僚主义依然存在，急于求成、急功近利的思想。

(2)原因分析。如：不重视理论学习;工作方法掌握不到位;组织建设方向不明确;干部自身要求不严格。

(3)消极影响。如：①背离了主题教育的初衷，无法实现理论指导实践的目的;②基层组织薄弱，无法保证党的政策、方针、路线等渗透到社会的各个领域，无法发挥基层组织作用;③干部作风不实，损害党内的政治生态，影响党和政府的形象。

三、阐述此种情况未来的发展方向。

(1)引导党员干部重视理论学习。强化活动前强调，活动后考核，提高对学习理论的认识;掌握正确学习方法，思考全面，注重深度，理论联系实际。

(2)培养以问题为导向的工作方法。从群众的言行举止中找到自身工作的不足，从工作落实中看到差距，从而发现问题，解决问题。

(3)严格落实各项要求。不搞表面文章，注重实际效果，着力解决群众反映强烈的突出问题，认真倾听群众内心的想法，保证问题解决的时效性。