事业单位面试技巧：人际题作答如何避免套路化

【背景】

在面试考试中，人际题目的考察频率相对较高，但是有部分同学对人际题的重视程度远远不够，认为人际题比较简单，无外乎就是利用沟通、提升能力等解决方案，就可以轻松应对。但是，如果不认真思考，不抓准问题的本质，作答就会出现套路化，不仅不能解决问题，也会影响自己的面试分数。

【例题展示】

小刘是你的同事，但他一到下班点就走，一些临时性工作也总是不愿参与。一天一项紧急工作交给你俩，但是他推托不做，导致没完成，领导批评了你们，你怎么办?

【分析】

结合上述题目，第一点，有的同学会习惯性认为，被领导批评就是小刘的问题，与我无关。所以在后续解决中，会谈到“找到小刘和他进行沟通，希望他可以履行自己的职责，承担自己的工作任务，尽快完成工作;此外，小刘工作未完成，他可以进一步提升自身的业务能力，我给他一些相应建议。”第二点，认为小刘一到下班点就走，临时性工作不愿参与，这体现了他认知不到位，没有了解工作的重要性，往往临时性的工作更具有紧急性和重要性。所以建议他转变认知。”

这两个方面，看似作答内容比较丰富，但是没有从根本上解决问题。因此，为了避免套路化，解决问题就要具有针对性。例如他一下班就走，不参与临时性工作，这说明他对于工作不重视，需要认识到自己身上的工作职责，要有奉献意识和责任意识。那从本质上讲，他的认知不准确，对于工作热情不足，要想真正解决问题，就得彻底解决他思想认知的问题，可以是“耐心和他沟通，告诉工作的意义和价值，让他真正意识到自己工作过程中的问题，及时改正。”而对于“一天一项紧急工作交给你俩，但是他推托不做，导致没完成，领导批评了你们”，提出建议之前可以先反思自己的问题，我和小刘一起完成工作，最终结果是工作未完成好，这其中不仅仅只有小刘的问题，还有我的职责，毕竟我们共同负责。因此在工作之前，要和小刘充分沟通，分配好工作任务明确好自己的工作职责。除此之外，也要和小刘敲定工作任务的时间节点，尽快完成工作，在工作中关注小刘工作状态，让小刘有饱满的热情参与其中，工作结束之后及时向领导汇报工作进度与工作成果。”

因此，人际题的作答要想去除套路化，关键在于分析问题的本质，并找到有针对性的解决问题的方案，只有如此，才能真正在事业单位考试中取得让人较为满意的成绩。

【热点背景】

日前，国务院常务会议围绕更大激发市场主体活力、促进稳就业、保民生，确定了深化“放管服”改革的具体举措，其中就包括支持扩大内需，合理放宽旅游民宿等市场准入。这一重要部署犹如一场“润物春雨”，不仅为有志于民宿行业的经营者进一步鼓足创业勇气，也让广大旅游爱好者感受到政策福利带来的暖暖春意。

【模拟试题】

民宿在旅游业发展的过程中，受到了广大游客的喜爱和青睐。随着疫情的影响旅游业迎来了寒冬，随之民宿行业也受到了重创。因此国务院针对民宿行业提出需要合理放宽相应的市场准入，这一举措对于民宿的发展无疑是像一场春雨。对此谈谈你的看法。

【中公解析】

1. 整体评价政策：

政府的这一举措无疑是为民宿的发展进行松绑，有助于激发民宿行业活力，这是政府“放管服”政策的具体体现和实际的落实，要做好下一步的具体践行。

2.分析政策制定的必要性以及意义：

(1)现有民宿行业存在多项准入门槛，流程多、要求严、门槛高，使大量潜在经营者望而却步。在民宿开设的前期，需要工程质量竣工验收、消防验收和备案、特种行业经营许可、公共卫生许可、食品经营许可等多项的要求，导致审批的流程比较长，而且非常的麻烦。

(2)有助于激发群众的积极性，对于有志从事民宿行业的经营者来说，是一次非常好的机会，也起到了相应的鼓励作用，从而促进民宿行业的快速发展。

(3)民宿业进入高质量发展阶段的客观需要。多元化的社会资源的注入，有助于激发市场的竞争力，能够衍生出多元化的优质的民宿企业，从而给消费者带来优质的体验。

3.具体如何落实：

(1)在鼓励发展的过程中，理清管理的边界。该管的要管好，不该管的要给予市场足够的自由，更要营造良好的营商环境，提供优质的公共服务;

(2)引导民宿经营者合法经营，服务民宿业健康平稳发展。对消防问题、视频安全、保护住户隐私等方面还是不能松懈，持续的往标准化、规范化发展。

通过笔试这道关卡后，更难的是面试。在面试时，有对考场的陌生感、考官的压迫感以及对面试题目的恐慌感加之自己性格可能内向、胆小等等，这一系列的因素都会加剧在面试时的紧张情绪，想要在考前十分钟减缓或克服这种紧张情绪，可以从以下三个方面入手：

【积极自我暗示】

当面试序号快轮到自己时，紧张感加倍，要进行积极的心理暗示“终于快到自己了，辛苦了几个月，很快就要结束了……”以一种解脱的心态来面对考试，“我一定会取得成功，事业单位考试我必赢!”来调节中枢神经系统的兴奋性，从而使神经系统得到调节改善，从而转移和改变考前的不良情绪，保持考试激情。频频对自己说“我能行”、“我可以”、“这个岗位一定是我的”等话语进行自我激励，积极的暗示能使面试者充满信心，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以致在面试中积极的表现自我，面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。当然积极的自我暗示并不是盲目乐观，而是客观、理性的看待自己，并对自己有积极的期待。

【屏蔽消极言论】

在面试前可能会有其他的面试焦虑者叙述自己的一些事情，而这些言论却无意中会给自己带来紧张情绪。面试焦虑者往往习惯讲出“我可能通不过面试”、“我表达能力不够好”，这些消极的言论会破坏自己的心境，因此，要学会屏蔽这些消极言论，可以静静的坐着，闭着眼，深吸气呼气三分钟，减缓紧张情绪，很多时候，只需要一次深呼吸就能够让人平静下来。

【冥想面试现场】

在候考室等待时，可以调动大脑，除了回顾自己的答题思路、审题方法、积累的事例之外，也可以试着冥想，在脑海里反复想象如何进考场、如何跟考官问好、考官的表情、如何与考官互动、如何离场等各种场景以增加对考试的熟悉感等方式，沉浸在日常学习节奏中，避免过分关注考场，来使自己的紧张情绪得以舒缓。

小编最后建议大家，提前动起来，时间不等人，进面且行且珍惜。如果你想进一步学习面试，可以关注我们中公教育的公众号，希望大家都能通过面试。